支持与服务

常见问题

产品质保期是多久？

太阳能板提供12年产品质保和25年线性功率保证；储能电池标准质保5年；逆变器标准质保5年，可延保至10年；充电桩标准质保2年。

是否支持OEM/ODM定制？

支持。我们拥有完整的研发和制造能力，可根据客户需求进行产品外观、参数、品牌等方面的定制，最小起订量请咨询销售团队。

交付周期是多久？

标准产品通常2-4周交付，定制产品视具体要求而定，通常4-8周。大批量订单请提前联系确认产能排期。

是否提供安装和售后支持？

我们提供远程技术支持、安装指导视频和现场服务（视地区）。海外市场通过授权服务商网络提供本地化售后支持。

产品是否兼容主流逆变器品牌？

我们的储能电池兼容Deye、SMA、Growatt、华为、Victron等主流逆变器品牌，具体兼容性请查阅产品规格书或咨询技术支持。