Support & Service

Professionelles technisches Support-Team für den Schutz Ihrer Projekte

Downloads

Produktdatenblätter, Installationshandbücher, Benutzerhandbücher und mehr

Solarmodul-Datenblatt

Demnächst verfügbar

Batteriespeicher-Datenblatt

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Wechselrichter-Benutzerhandbuch

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AC-Ladegerät Installationsanleitung

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Systemdesign-Handbuch

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BMS-Kommunikationsprotokoll

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FAQ

Wie lange gilt die Produktgarantie?

Solarmodule: 12 Jahre Produktgarantie und 25 Jahre lineare Leistungsgarantie. Batteriespeicher: 5 Jahre Standardgarantie. Wechselrichter: 5 Jahre Standardgarantie, verlängerbar auf 10 Jahre. Ladegeräte: 2 Jahre Standardgarantie.

Bieten Sie OEM/ODM-Anpassung an?

Ja. Mit vollständigen F&E- und Fertigungskapazitäten bieten wir Anpassungen für Produktdesign, Spezifikationen, Branding und mehr an. Mindestbestellmengen gelten — bitte kontaktieren Sie unser Vertriebsteam.

Wie lange dauert die Lieferung?

Standardprodukte: in der Regel 2-4 Wochen. Kundenspezifische Produkte: 4-8 Wochen je nach Anforderungen. Bei Großbestellungen kontaktieren Sie uns bitte frühzeitig zur Abstimmung der Produktionsplanung.

Bieten Sie Installations- und After-Sales-Support?

Wir bieten technischen Remote-Support, Installationsvideos und Vor-Ort-Service (je nach Region). Überseemärkte werden durch unser Netzwerk autorisierter Servicepartner mit lokalisiertem After-Sales-Service unterstützt.

Sind Ihre Produkte mit gängigen Wechselrichtermarken kompatibel?

Unsere Batteriespeichersysteme sind mit Deye, SMA, Growatt, Huawei, Victron und anderen großen Wechselrichtermarken kompatibel. Für spezifische Kompatibilitätsdetails lesen Sie bitte die Produktdatenblätter oder kontaktieren Sie den technischen Support.